Редакция от 24.06.2026 года
Настоящая редакция публичной оферты утверждена в связи с изменением наименования ТОО «SANA» Жаңа ұрпақ орталығы» на ТОО «K.E.R.N. Hub», а также внесением изменений в отдельные положения оферты.

Предыдущая редакция публичной оферты от 20.05.2025 года утрачивает силу с момента вступления в действие настоящей редакции от 24.06.2026 года.
Настоящая редакция публичной оферты применяется к правоотношениям, возникшим с 24.06.2026 года. Условия предыдущей редакции применяются к договорам (акцептам оферты), заключенным до даты вступления в силу настоящей редакции.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная Оферта (далее – «Договор») представляет собой официальное предложение ТОО «K.E.R.N. Hub» (БИН 230140043433), далее именуемого «Исполнитель», по оказанию образовательных услуг неограниченному количеству физических лиц, далее именуемых «Заказчик». При совместном упоминании Исполнитель и Заказчик в тексте настоящего Договора именуются «Стороны».
1.2. Исходя из положения пункта 5 статьи 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК), настоящий документ признается публичной Офертой и лицо, принявшее изложенные в Оферте условия посещения Центра и оплаты услуг Исполнителя (акцепт), признается Заказчиком.
1.3. Исполнитель предоставляя настоящую Оферту, а Заказчик совершая акцепт гарантируют свою правоспособность и дееспособность и подтверждают, что не имеют никаких законных ограничений для исполнения настоящего Договора, и имеют все необходимые разрешения, предусмотренные законодательными актами Республики Казахстан.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

2.1. Для реализации целей настоящей Оферты, в Договоре принимаются следующие понятия и определения:
1) Оферта – настоящий Публичный договор на оказание образовательных услуг Заказчику.
2) Сайт – интернет-сайт: https://kernhub.kz/, а также связанные с ним все «поддомены», используемые Исполнителем в коммерческих целях.
3) Образовательные услуги (далее – Услуга) – музыкальные кружки, образовательные курсы, а также спортивные секции, указанные в Прейскуранте цен Исполнителя, размещаемого на сайте или предоставляемого сотрудниками Исполнителя для ознакомления.
4) Акцепт Оферты – факт оплаты Заказчиком услуг Исполнителя, подтверждающийся чеком об оплате или платежным поручением банка.
5) Исполнитель – ТОО «K.E.R.N. Hub», предоставляющее образовательные Услуги Заказчику на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
6) Заказчик –  физическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты путем оплаты стоимости услуг Исполнителя в своих интересах либо в интересах другого лица, в том числе ребенка (родного, усыновленного или находящегося под опекой), на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
7) Договор на оказание Образовательных услуг (далее – Договор) – настоящий Договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание Услуг, заключаемый посредством Акцепта настоящей Оферты.
8) Центр – место осуществления Исполнителем предпринимательской деятельности по оказанию образовательных услуг, расположенное по адресу, указанному в реквизитах настоящего Договора.
9) Прейскурант цен – документ, содержащий информацию об актуальной стоимости услуг Исполнителя и предоставляемых скидках, размещаемый на сайте.
10) Скидки на услуги – снижение стоимости услуг Исполнителя в случаях, указанных в Прейскуранте цен.
11) Изменение стоимости услуг – ежегодное изменение стоимости услуг в сторону увеличения в пределах 50% от предыдущей стоимости.
12) Отзыв оферты – объявление Исполнителя о прекращении оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором, сделанное в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику образовательных Услуг силами Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты, посредством предоставления доступа к образовательным услугам на территории Центра.
3.2. Стоимость конкретных обучающих программ (курсов, кружков, занятий, секций указана в Прейскуранте цен Исполнителя).
3.3. Договор на оказание Образовательных услуг считается заключенным с момента принятия оплаты Исполнителем от Заказчика.
3.4. Путем оплаты Услуг Заказчик полностью соглашается и безоговорочно принимает условия настоящего договора в полном объеме без исключений (акцепт).

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ

4.1. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя наличным или безналичным платежом посредством удаленной оплаты выставленного счета на оплату или платежных терминалов.
4.2. Оплата осуществляется ежемесячно по 100% предоплате не позднее первого дня расчетного месяца в размере, утвержденными Исполнителем в Прейскуранте цен. Исполнитель не является плательщиком НДС.
4.3. Стоимость услуг может быть пересмотрена Исполнителем. Изменение стоимости услуг производится путем внесения изменений в Прейскурант цен в размере, определенном подпунктом 11 пункта 2.1. Договора.
4.4. Пакет «K.E.R.N. PRO» с разовой оплатой предоставляет доступ к одному кружку/секции на срок действия выбранного пакета. Скидки к данному пакету услуг не применяются. Смена кружка/секции доступна с 25 по 1 число каждого месяца. Предоставляется возможность заморозки срока действия пакета: для годового пакета — до 30 календарных дней, для полугодового пакета — до 15 календарных дней. Минимальный разовый срок заморозки составляет 10 дней. Возможна переуступка права посещения кружка/секции другому Ребенку.
4.5. В случае неоплаты Заказчиком более 3 (трех) календарных дней стоимости услуг за следующий расчетный месяц Договор с Заказчиком считается расторгнутым, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
4.6. Стоимость услуг за расчетный месяц не подлежит перерасчету и возврату, за исключением случаев прямо предусмотренных пунктом 8.4. Договора.
4.7. При досрочном расторжении настоящего Договора по инициативе Заказчика, Исполнитель производит перерасчет и возврат сумм в порядке, предусмотренном пунктом 8.4. Договора, за исключением тарифа K.E.R.N. PRO, к которому применяются положения пункта 4.11 настоящего Договора.
4.8. Прием оказанных Услуг производится Заказчиком без подписания соответствующего акта приема-передачи оказанных услуг.
4.9. Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в получении Услуги (без возврата уплаченных Заказчиком денежных средств) в случае установления факта распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с получением Услуги, третьим лицам, в том числе за плату. Использование информации и материалов допускается только в личных целях и для личного использования Заказчика.
4.10. Исполнитель вправе запускать акции и скидки на Услуги. Условия предоставления скидок и участия в акциях должны быть размещены на Сайте или любых других официальных источниках Исполнителя.
4.11. По тарифу K.E.R.N. PRO расторжение договора и возврат денежных средств не предусмотрен, однако есть возможность переоформления абонемента K.E.R.N. PRO на другое физическое лицо. Перерасчет по следующим курсам осуществляется по количеству оставшихся в действующем абонементе занятий, согласно расписанию Центра.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику (или лицу, в интересах которого была произведена оплата стоимости услуг) доступ в Центр при условии оплаты Заказчиком Услуги в соответствии с графиком (расписанием) занятий, предоставить соответствующие условия для получения Заказчиком качественных Услуг, назначить преподавателя соответствующей квалификации.
5.2. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания Услуги Заказчику.
5.3. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой Услуге по его требованию.
5.4. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять продолжительность занятий, расписание занятий, осуществить замену преподавателя в одностороннем порядке предварительно уведомив Заказчика за 2 часа до начала занятия. 
5.5. Исполнитель вправе отказать Заказчику (ребенку) в доступе в Центр в случаях: нарушения Заказчиком (ребенком) общепринятых норм поведения, выявления медицинских показаний о нежелательности или недопустимости получения подобных Услуг, совершения действий, направленных на препятствие в получении образовательных услуг других учащихся, а также иных нарушений условий настоящего Договора.
5.6. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставить Заказчику рассрочку или отсрочку оплаты за Услуги.
5.7. Заказчик дает Исполнителю безвозмездное бессрочное согласие на осуществление фото и видео съемки его и/или его несовершеннолетнего (-их) ребенка/детей, для размещения в рекламных целях Исполнителя в сети интернет, в том числе на странице Исполнителя в Instagram.
5.8. Исполнитель не несет ответственность за утерю и порчу оставленных Родителями/Ребенком без присмотра материальных ценностей.
5.9. На территории Центра ведется видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности лиц, посещающих Центр.
5.10. В целях обеспечения безопасности учащихся Центр организует контролируемый доступ в учебные зоны. Проход за турникет осуществляется только детьми и сотрудниками Центра.
5.11. Исполнитель имеет право запросить у Заказчика любые необходимые подтверждающие документы, медицинские справки. В случае отказа Заказчика от предоставления вышеуказанных документов/справок, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в заключении Договора. В случае, если Договор уже заключен, Исполнитель имеет право его расторгнуть, с условием возврата средств за фактически не оказанные услуги.
5.12. Исполнитель не оказывает услуги детям с особыми потребностями, чье обучение требует специализированной педагогической подготовки, в связи с отсутствием соответствующих специалистов в штате Исполнителя.
5.13. Исполнитель обязуется охранять жизнь и здоровье ребенка в пределах своей компетенции на территории Центра. Обеспечение безопасности подразумевает обеспечение Исполнителем требований пожарной безопасности, санитарных норм и правил в Центре. Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц, а также за жизнь и здоровье ребенка после окончания занятий, даже если ребенок находился на территории Центра. После завершения занятий вся ответственность за жизнь и здоровье ребенка переходит к Заказчику.
5.14. Исполнитель обязуется незамедлительно сообщать Заказчику обо всех происшествиях и несчастных случаях, касающихся его ребенка.
5.15. Центр имеет право не проводить занятия в официальные праздничные дни, предусмотренные в Республике Казахстан. Данные дни не считаются пропущенными занятиями и учитываются как дни заморозки периода посещения. Отработка этих занятий в последующем не производится.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

6.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе (ребенке), включая сведения о физическом, умственном и психическом состоянии ребенка в процессе подачи Заявления на получение Услуги.
6.2. Заказчик обязан своевременно осуществлять оплату за Услуги, в противном случае Исполнитель имеет право не допустить Заказчика (ребенка) к занятиям.
6.3. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, не рассылать обучающие материалы, полученные им (ребенком) в ходе получения Услуг, а также не использовать в каких-бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с посещением Центра, за исключением личного использования.
6.4. Заказчик обязан письменно уведомить Исполнителя о нежелании использования фотографий своего ребенка или себя в рекламных целях, для продвижения Услуг Исполнителя в интернете и социальных сетях. Отсутствие такого уведомления со стороны Заказчика также означает его согласие на использование фото и видеофайлов в рекламных целях, в соответствии с пунктом 5.7. Договора.
6.5. Заказчик несет полную материальную ответственность за имущественный вред, причиненный действиями Родителя и/или учащегося/Ребенка.
6.6. Заказчик (Ребенок) обязуется посещать занятия без опоздания. В случае опоздания более, чем на 10 минут, Исполнитель вправе не допустить Ребенка на занятие. Занятие в таком случае будет считаться посещенным, а услуга оказанной.
6.7. При заключении настоящего Договора Заказчик (законный представитель Ребенка) подтверждает, что ребенок не имеет медицинских противопоказаний для посещения занятий и полностью принимает на себя ответственность за состояние его здоровья.
6.8. Родители (законные представители) обязаны самостоятельно и ответственно контролировать здоровье несовершеннолетнего Ребенка. При наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от посещения занятий и не ставить под угрозу здоровье окружающих детей.
6.9. При наличии у Ребенка признаков острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания посещение Центра не разрешается. При несоблюдении указанного ограничения Исполнитель вправе временно отстранить Ребенка от посещения Центра до полного выздоровления или после проведения консультации штатного медицинского работника Центра.
6.10. Ребенок и Родители обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих и/или унижающие честь и достоинство указанных лиц. Детям и Родителям запрещено беспокоить других посетителей Центра, нарушать чистоту и порядок. Все конфликтные ситуации подлежат разрешению через администрацию Центра.
6.11. В целях обеспечения безопасности детей и соблюдения внутреннего режима Центра доступ в учебные помещения за турникет разрешён только учащимся и сотрудникам Центра. Родители (законные представители) сопровождают ребёнка только до зоны ресепшена и не вправе проходить далее без специального разрешения администрации.
6.12. Ребенок обязуется не пользоваться мобильными телефонами и иными средствами связи во время проведения занятий.
6.13. Ребенок и родители обязуются осуществлять прием пищи в специально отведенном для этого месте.
6.14. Родители (законные представители) Ребенка полностью принимают на себя ответственность за состояние его здоровья. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Ребенка и травм, явившихся результатом или полученных в результате любых самостоятельных занятий, в залах Центра, за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями сотрудниками Исполнителя.
6.15. Заказчик и лицо, в интересах которого оплачена стоимость услуг Исполнителя, обязуются соблюдать условия настоящего Договора, включая требования к порядку посещения занятий, поведению обучающихся и правилам нахождения в Центре, установленные разделом 7 настоящего Договора.

7. ПРАВИЛА И ПОРЯДОК ОБУЧЕНИЯ В ЦЕНТРЕ

7.1. Настоящий раздел регулирует порядок посещения занятий, требования к поведению обучающихся и правила нахождения в Центре.
7.2. В первые дни посещения занятий новый ученик получает на стойке регистрации красную ленту. Красная лента необходима для того, чтобы сотрудники Центра могли определить нового ученика и оказать необходимую помощь в период адаптации. После занятия красная лента возвращается на стойку регистрации.
7.3. Обучающийся обязан:

• выполнять задания преподавателей и тренеров;
• соблюдать правила техники безопасности;
• соблюдать иные правила и требования Центра, установленные настоящим Договором.

7.4. Родители (законные представители) обязуются ознакомиться с условиями настоящего Договора, довести их до сведения ребёнка, а также обеспечить соблюдение ребёнком требований поведения и порядка посещения занятий, установленных настоящим разделом. Заказчик несёт ответственность за поведение обучающегося и обязуется возместить материальный ущерб, причинённый ребёнком имуществу Центра или третьих лиц.
7.5. Родители (законные представители) обязуются своевременно реагировать на уведомления Центра.
7.6. В случае нарушения Ребенком правил поведения и требований Центра Исполнитель вправе применить меры воздействия: сделать устное замечание, уведомить родителей (законных представителей), провести беседу с Ребенком. При систематических нарушениях Исполнитель вправе временно отстранить Ребенка от занятий либо расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
7.7. Основанием для применения дисциплинарных мер являются записи, заявления или акты сотрудников Центра.

8. РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА, ВОЗВРАТ И ПЕРЕРАСЧЕТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Исполнитель не несет ответственности за непредставление (некачественное предоставление) Услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя. Под причинами подразумеваются (но не ограничивается): предоставление Заказчиком неполных и/или недостоверных сведений о физическом, умственном и психическом состоянии ребенка, сокрытие медицинских противопоказаний, невыполнение самостоятельных заданий, отставание от программы из-за отсутствия без уважительных причин, систематическое (более 3-х раз) нарушение дисциплины и порядка проведения занятий, невыполнение домашних заданий.
8.2. В случае отсутствия Учащегося на занятиях по причинам, не зависящим от Исполнителя, перерасчет, возврат денежных средств, отработка пропущенных занятий не производится.
Исключение составляют следующие случаи:
1) по секции плавание: Исполнителем предоставляется отработка до 2 занятий по медицинским справкам в случаях инфекционных заболеваний, а также в случае временной невозможности посещения занятий у девочек в связи с критическими днями;
2) по спортивным секциям и секции «Танцы»: в случае получения ребёнком переломов, травм или иных физических повреждений, препятствующих посещению занятий, Исполнителем предоставляется возможность отработки пропущенных занятий.
8.3. В случае переноса занятий по причинам Исполнителя Исполнитель по выбору Заказчика:
1) производит перерасчет и возвращает стоимость занятия (-ий);
2) переносит занятие (-ия) на другой день.
8.4. При расторжении договора по инициативе Заказчика, Заказчик обязан в письменном виде уведомить Исполнителя о намерении расторгнуть Договор не менее чем за 3 рабочих дня путем подачи заявления о расторжении Договора. Денежные средства за не оказанные услуги возвращаются Заказчику в течение десяти дней с момента подачи заявления о расторжении договора. Перерасчет в таком случае осуществляется без учета акционных предложений. Положения настоящего пункта не распространяются на тариф K.E.R.N. PRO, если иное прямо не предусмотрено Договором.
8.5. При досрочном расторжении Договора по программам дошкольной подготовки Исполнитель удерживает из сумм, оплаченных Заказчиком, стоимость учебных материалов в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) тенге, при условии их предоставления Заказчику.
8.6. Заказчик перед оплатой Услуг обязуется предоставить Исполнителю документ, подтверждающий право на заключение Договора в интересах Ребенка (Свидетельство о рождении, удостоверение опекуна, нотариально-заверенную доверенность, Решение суда о назначении опекуном). В противном случае Исполнитель имеет право отказать Заказчику в принятии оплаты за Услугу.
8.7. Оплата за пробные занятия (пробные услуги) возврату не подлежит после их фактического проведения, поскольку услуга считается оказанной в полном объеме. В случае неявки Заказчика на назначенное пробное занятие без уведомления Исполнителя не менее чем за 2 (два) часа до начала занятия, Исполнитель вправе не производить возврат оплаты за пробное занятие в связи с понесёнными организационными расходами и резервированием места.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой Услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с ее оказанием, применять досудебный порядок урегулирования спора (переговоры, переписка). В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в судебных органах в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
9.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.

10.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное невыполнение любых своих обязательств, если неисполнение будет являться прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), находящихся вне контроля Сторон, возникших после заключения настоящего Договора.
10.2. Форс–мажорными обстоятельствами по настоящему Договору являются: военные действия, забастовки, пожары, наводнения, землетрясения и иные стихийные бедствия, акты государственных органов, принятие которых влечет дальнейшую невозможность оказания Услуги, в том числе введение режима ЧС, ограничительных и карантинных мер с запретом осуществления деятельности. При этом срок исполнения обязательств по Договору соразмерно отодвигается на время действия таких обстоятельств и их последствий. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств должна в разумные сроки известить другую Сторону. Общеизвестные факты и обстоятельства, освещаемые в СМИ, на интернет-ресурсах в социальных сетях, связанные с форс-мажорными обстоятельствами не требуют обязательного письменного уведомления. Если невозможность полного или частичного исполнения обязательств будет существовать свыше 2 месяцев, Исполнитель вправе во внесудебном порядке расторгнуть Договор полностью или частично без обязанности по возмещению возможных убытков Заказчика.

11. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ

11.1. Гарантируя качество оказываемых Услуг, Исполнитель не несет ответственности за получение Заказчиком (его ребенком) результатов, не соответствующих ожиданиям Заказчика, поскольку результат зависит от индивидуальных особенностей каждого ребенка, интенсивности посещения занятий, выполнения самостоятельных работ и иных фактов, влияющих на усвоение учебного материала.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящая редакция Оферты вступает в силу с 24.06.2026 года и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе отозвать настоящую оферту и расторгнуть Договор путем предварительного уведомления Заказчика посредством рассылки на WhatsApp мессенджер по номеру телефона Заказчика в срок не позднее 30 календарных дней до даты прекращения действия Договора.
12.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор путем публикации новой редакции Оферты на официальном сайте. Новая редакция применяется к новым Заказчикам, а также к действующим Заказчикам после уведомления.


13. Адрес и реквизиты Центра:

БИН: 230140043433
Адрес: город Астана, район Нұра, Проспект Тұран, здание 34В, н.п. 1.
БАНК: KZ67722S000026252268 в АО "KASPI BANK"
БИК CASPKZKA

Директор: Темиров Данияр Ерболович